客戶權利義務

皇亮精密股份有限公司｜客戶權利與義務聲明

為建立雙方良好、信賴且長遠之合作關係，皇亮精密股份有限公司（以下簡稱「本公司」）特此說明客戶於交易或合作過程中所享有之權利及應履行之義務。
請您詳閱以下內容，以保障您的權益並提升合作效率。

一、客戶權利
• 知情權，客戶有權充分了解所委託或訂購之產品，包括其技術規格、報價內容、交貨期限及售後服務條件等資訊。
• 選擇權，客戶可依實際需求，自行選擇產品型號、加工方式、材料種類以及其他相關技術要求。
• 資料保密權，本公司承諾對客戶所提供之商業資訊、設計圖面、聯絡資料及其他保密資訊負有保密義務，未經客戶書面同意，不得揭露予任何第三方。
• 服務保障權，在合約或約定之服務期間內，客戶有權要求本公司依據協議提供更換、維修或技術支援等產品售後服務。
• 反映與申訴權，客戶如於交易過程中有任何疑問或不滿，得隨時向本公司提出意見或申訴，本公司將於合理期間內予以妥善處理。

二、客戶義務
• 提供正確資訊，客戶應確保所提供之圖面資料、技術要求及其他相關資訊完整且正確，以避免因誤差造成生產問題或交期延誤。
• 遵守合約條款，客戶應依照報價單或合約所載之付款條件、交貨方式與其他約定內容，準時履行相關義務。
• 設計與樣品確認，客戶應於正式生產前，審核並確認所有設計圖面、樣品或試作件，以作為量產之依據。若因未確認即進入生產流程而發生錯誤，本公司恕不負責。
• 尊重知識產權，客戶不得未經本公司同意擅自仿製、轉售、散佈或以其他形式使用本公司提供之設計圖、製程資料或非公開技術資訊。
• 配合合作流程，客戶若有配合義務（如提供原料、技術資料、簽核文件等），應依約定時程完成，以確保生產與交期不受影響。

如對上述條文有任何疑問，或有需個別協議之條款內容，歡迎隨時與本公司聯繫。
我們將秉持「專業製造、誠信服務」的原則，持續為您提供穩健可靠的合作體驗與完整保障。